Förlopp · Fem steg

Så går det till – från samtal till öppen dörr

Ett ärende hos oss följer samma ordning varje gång: samtal, fast pris, avfärd, kontroll av legitimation, öppning och kvitto – här är vad som händer i varje steg och ungefär hur lång tid det tar.

Ofta på plats inom 20–40 min · Fast pris i telefon · Kort och Swish

Stegen

1. T+0 minSamtalet. En person svarar, dygnet runt. Du berättar adress, portkod, vilken dörr det gäller och vad som hänt. Ett par minuter räcker oftast.
2. T+2 minFast pris. Utifrån det du beskrivit får du ett belopp. Det är det du betalar, om du inte själv väljer till något senare.
3. T+3 minAvfärd. Du säger ja, låssmeden kör från Tyresö och du får tidsbandet 20–40 min.
4. T+20–40 minLegitimation. Låssmeden är på plats och kontrollerar att du är den du säger och att du bor på adressen.
5. DärefterÖppning och kvitto. Skonsam öppning tar ofta 5–15 minuter. Du betalar med Kort · Swish · faktura för företag och får kvitto på samma belopp som i telefon.

Varför priset kommer före bilen

Många som ringer en låssmed för första gången är oroliga för notan. Därför bestäms beloppet innan något annat händer. Du kan tacka nej efter att ha hört priset, och det kostar ingenting.

Varför vi kontrollerar ID

Den som har en låssmed att öppna fel dörr har i praktiken hjälpt någon att begå inbrott. Därför är legitimationskontrollen inte förhandlingsbar. Ligger ditt ID inne kontrollerar vi det direkt innanför dörren innan låssmeden går. Bor du i andra hand eller tillfälligt kan andra handlingar räcka; det bedöms på plats.

Om planen ändras på plats

Ibland visar sig dörren vara en annan än den som beskrevs, eller cylindern redan skadad. Då stannar arbetet, låssmeden förklarar och ger ett nytt pris för det extra. Du bestämmer. Borrning och nya delar görs aldrig utan ditt ja.

Efter besöket

Kvittot visar vad som gjorts. Efter ett inbrott får du också dokumentation att bifoga skadeanmälan till försäkringsbolaget.